Nel loro Key principles for user-centred systems design Gulliksen, Goransson, Boivie, Blomkvist, Persson e Cajander elencano 12 principi per il design centrato sull’utente, che mi paiono interessanti.

1. Attitudine allo UCD – L’approccio UCD richiede una attitudine a focalizzarsi sull’utente che dev’essere condivisa da tutto il team di progetto, il gruppo di sviluppo e il cliente. Chiunque sia coinvolto nel progetto dev’essere consapevole e committed all’importanza di una progettazione centrata sull’utente, che coinvolga gli utenti, e con chiari standard di usabilità.
2. Attenzione all’utente – gli scopi dell’attività, il contesto d’uso, gli scopi dell’utente, i suoi compiti e i suoi bisogni devono guidare da subito la progettazione e lo sviluppo.
3. Coinvolgimento attivo dell’utente – Utenti rappresentativi dovrebbero partecipare attivamente, da subito e continuamente lungo tutto il processo di progettazione e sviluppo.
4. Sviluppo evolutivo del sistema: lo sviluppo dovrebbe essere iterativo ed incrementale.
5. Semplicità nella produzione di report e deliverables – la progettazione dev’essere comunicata e rappresentata in modo che possa essere compresa da utenti e stakeholders.
6. Prototipare da subito e continuamente – i prototipi dovrebbero esserutilizzati per visualizzare  e valutare idee e soluzioni di progetto in cooperazione con gli utenti finali.
7. Valutazione d’uso nel contesto – lo sviluppo dev’essere guidato da dei criteri predefiniti di usabilità.
8. Attività esplicita e consapevole di progettazione – il processo di sviluppo deve prevedere delle attività di design.
9. Attitudine professionale – il processo di progettazione e sviluppo dev’essere condotto da un team multidisciplinare
10. Usabilità – esperti di usabilità devono essere coinvolti precocemente e continuamente nel ciclo di sviluppo.
11. Approccio olistico – tutti gli aspetti che influenzano l’esperienza d’uso dovrebbero potenzialmente essere sviluppati in parallelo.
12. Approccio flessibile al processo – Il processo alla base dello UCD deve essere specifico, adattabile al progetto e al contesto organizzativo.