Non lo diciamo noi, lo dice Google. Fra le 10 regole auree di google, le 10 regole del successo di google, la prima è quella di focalizzarsi sull'utente: "da quando è nata, Google si è proposta di offrire la miglior user experience possibile."
Per google la miglior user experience si coniuga su tre dimensioni: google dev'essere utile ed efficace google dev'essere semplice da usare google dev'essere onesta, offrendo quello che dice di offrire. Considerato che la definizione ufficiale di usabilità è "grado in cui un prodotto può essere usato da particolari utenti per raggiungere certi obiettivi con efficacia, efficienza e soddisfazione in uno specifico contesto d'uso" ci rendiamo conto che il successo di google è dovuto ad un mix di alta tecnologia, usabilità e marketing "etico".

Nella sezione "presentazioni" vengono raccolti gli interventi degli autori di hyperlabs.net a convegni e congressi.

L'usabilità e l'accessibilità dei siti web è un argomento che sta riscuotendo un sempre maggiore interesse. E' oramai comune la consapevolezza che la qualità di un sito si misura non solo in termini di contenuti e piacevolezza, ma anche di usabilità ed accessibilità. Da luglio del 2000 hyperlab ha creato un gruppo di discussione, denominato ergonoweb. Il gruppo conta più di 100 membri, ed è orientato prevalentemente agli aspetti teorici e medodologici dell'usabilità.