Spesso il tono prescrittivo di euristiche e linee guida infastidisce i web designers, che non hanno la possibilità di misurare la credibilità e l'efficacia di alcune regole.
?the guideline's publishers never present any evidence that following it will actually improve the site.? (Jared M. Spool, 2002)
Il problema delle evidenze empiriche e sperimentali delle linee guida è stato seriamente preso in considerazione da usability.gov.
In http://www.usability.gov/guidelines/index.html ogni linea guida viene presentata con una ?strength of evidence scale?.
usability.gov distingue 3 categorie di evidenza empirica:
categoria A: studi sperimentali;
categoria B: studi osservazionali ? valutazione di performance;
categoria C: opinioni di esperti.
Secondo usability.gov la categoria A costituisce la migliore evidenza empirica.